Legal
Aviso de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
1Identidad del Responsable
MediGuía, operado por ZAR RALEM Agency, con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.
- Sitio web: www.mediguia.com.mx
- Contacto para derechos ARCO: privacidad@mediguia.com.mx
2Datos personales que recabamos
Identificación
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
⚕️ Salud (sensibles)
- Glucosa en sangre
- Presión arterial (sistólica y diastólica)
- Frecuencia cardíaca y saturación de oxígeno
- Peso y temperatura
- Condiciones crónicas diagnosticadas
- Medicamentos en uso y dosificación
- Historial de síntomas reportados
- Respuestas a cuestionarios de salud diarios
Datos de uso
- Horarios de uso de la app
- Interacciones con el asistente de IA
- Registros de adherencia a medicamentos
- Historial de alertas generadas
3Datos sensibles y consentimiento expreso
Los datos de salud listados son datos personales sensibles conforme al artículo 3 de la LFPDPPP. Al registrarte en MediGuía y al proporcionar cualquier dato de salud, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad, en términos del artículo 8 de la LFPDPPP. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@mediguia.com.mx.
4Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para el servicio):
- ✓Prestación del servicio de monitoreo de salud y recordatorios de medicamentos.
- ✓Generación de alertas de salud y notificaciones al cuidador designado.
- ✓Operación del asistente de inteligencia artificial de salud.
- ✓Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
Secundarias (puedes oponerte a ellas):
- ○Mejora de los algoritmos de inteligencia artificial con datos anonimizados.
- ○Generación de estadísticas de salud agregadas y anonimizadas.
- ○Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades.
Para oponerte a las finalidades secundarias, envía un correo a privacidad@mediguia.com.mx.
5Transferencias de datos
Para operar el servicio, compartimos ciertos datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados. Cada uno trata los datos únicamente para la finalidad indicada y bajo acuerdos de confidencialidad:
| Destinatario | País | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Estados Unidos y Brasil | Almacenamiento de base de datos | Contrato de prestación de servicios |
| Anthropic PBC | Estados Unidos | Procesamiento de consultas de IA | Contrato de prestación de servicios |
| Meta Platforms Inc. | Estados Unidos | Envío de mensajes por WhatsApp | Contrato de prestación de servicios |
| MercadoPago S.A. | Argentina / México | Procesamiento de pagos | Contrato de prestación de servicios |
Ninguna transferencia incluye datos de salud a terceros con fines comerciales o de marketing.
6Derechos ARCO
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Corregir tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@mediguia.com.mx con asunto "Derechos ARCO", incluyendo: nombre completo, teléfono registrado, descripción del derecho a ejercer y documentación que acredite tu identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7Seguridad de los datos
- ✓Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS 1.3.
- ✓Datos en reposo cifrados en la base de datos (Supabase).
- ✓Control de acceso mediante Row Level Security — cada usuario solo accede a sus propios datos.
- ✓Autenticación mediante tokens JWT con expiración.
- ✓Auditorías de seguridad periódicas.
8Retención de datos
- •Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 30 días tras la cancelación.
- •Datos de salud: 2 años desde el último registro, luego anonimización.
- •Datos de pago: según las obligaciones fiscales mexicanas (5 años).
Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos de salud ejerciendo tu derecho de Cancelación.
9Cookies y tecnologías
El sitio web utiliza cookies de sesión (necesarias) y de análisis (con opción de exclusión disponible). La aplicación móvil no utiliza cookies. No usamos cookies de seguimiento con fines publicitarios de terceros.
10Cambios al Aviso
Notificaremos cualquier cambio material a este aviso por WhatsApp y correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El aviso vigente estará siempre disponible en www.mediguia.com.mx/privacidad. Última actualización: Junio 2026.
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